DEPARTAMENTO DE ADMISIONES
INFORMACION DE ADMISION DE PACIENTES
Gracias por haber elegido al Hospital Central Quirúrgica. Deseamos poder brindarle la mayor calidad en todos nuestros servicios, para que su estancia con nosotros sea segura, grata y tranquila. Para ello, y con el propósito de mantener el orden en beneficio de nuestros pacientes, nos permitimos informarle las principales normas de esta institución.
ADMISION DE PACIENTES A CIRUGIAS
Debe presentarse una hora antes de la hora programada de su cirugía. Todo cirugía requiere cierta preparación y a veces la realización de ciertos exámenes de rutina.
Su médico tratante es el encargado de reservar la sala de operaciones, y acordar con cada paciente la hora de la cirugía. El Hospital solo recibe la solicitud y reserva una sala de quirófano.
Favor de presentar para su ingreso, una identificación oficial del paciente y del familiar responsable.
Deben firmarse los documentos de la Admisión, otorgando al Hospital el consentimiento informado para la atención del paciente.
Al ingresar al Hospital, el paciente deberá dejar un depósito de garantía de $10,000.00 pesos en caso de cirugía, o bien de $15,000.00 pesos para hospitalizaciones.
El Hospital debe informarle que la asignación de habitaciones se llevará a cabo lo antes posible, pero todo paciente y su familia debe tener presente que cada habitación desocupada pasa por una rutina de limpieza especial de la cual no se pueden hacer excepciones, por lo que a partir de las 14:00 horas se tiene como limite para asignar habitaciones. Esta es una política que nos gusta informarle, pero que no usualmente cumplimos en menor tiempo.
Los paquetes de maternidad y cirugía deberán quedar totalmente pagados antes de la hospitalización del paciente para su procedimiento.
Cuando se presente al hospital para una cirugía o procedimiento, todo paciente debe presentarse con todos los estudios o exámenes realizados, que le permitan la información necesaria a su médico tratante. De no cumplir con lo anterior, deberá realizar de nuevo los estudios para completar el proceso de Admisión.
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RECOMENDACIONES Y OBSERVACIONES
La única persona autorizada para facilitar al paciente o familiar información es el Médico Tratante. El resto del personal del Hospital no esta autorizada a informarle acerca de las condiciones de salud de un paciente, por lo que comprenda que se abstendrán de contestar en todo momento ante cualquier pregunta al respecto.
Recomendamos a los familiares permanecer en la habitación (si ha sido asignada) mientras el paciente permanezca en el quirófano. Deberán esperar en la habitación a que su médico les proporcione la información esperada.
No se permiten bebidas alcohólicas o celebraciones dentro de las habitaciones del hospital.
Solamente se permitirá que una persona permanezca durante la noche con el paciente. Para tal efecto, con gusto se le facilitará un sofá para descansar.
Las flores naturales no son recomendadas en el área hospitalaria, por lo que le solicitamos evitar ingresarlas al hospital.
Aun cuando intentamos ser MAS QUE UN HOSPITAL, recuerde que nuestra naturaleza es velar por la salud de los pacientes, por lo que está completamente prohibido: (a) permanencia de muchas personas en una habitación, (b) ruido en habitaciones o pasillos que molesten a otros pacientes y su familia, (c) solicitudes especiales que vayan en contra de nuestra naturaleza hospitalaria. Por lo anterior, por favor cualquier posición que tomemos, esperamos que sea entendida y acatada sin la mínima duda o oposición. ¡Gracias!
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PACIENTES CON SEGURO DE GASTOS MÉDICOS
Para su ingreso al Hospital, el asegurado o beneficiario, adicionalmente a las sugerencias antes mencionadas, deberá considerar lo siguiente:
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PROCEDIMIENTO DE ADMISION
Ingreso para Cirugía Programada o Tratamiento Hospitalario
(internación para habitación)
Al ingresar al Hospital deberá presentar: (a) original de la Carta de Autorización de Programación de cirugía o tratamiento, (b) credencial de identificación expedida por la compañía, y (c) identificación oficial con fotografía así como una garantía de pago por gastos personales, deducibles, coaseguros y cualquier otro concepto no cubierto por la compañía.
(d) Adicional, se requiere una copia de la Carta de Autorización de Programación deberá entregarla a su médico o en Caja de Médicos.
Ingreso en servicio de Urgencias y Reporte Hospitalario
a) Al ingresar al Hospital a través del área de Urgencias, previa identificación oficial con fotografía, y en caso de que el asegurado o beneficiario no permanezca por más de 24 horas, el Hospital proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario tendrá la obligación de pagar directamente al Hospital la totalidad de la cuenta, a menos que la compañía se responsabilice del pago mediante una Carta Autorización, aplicándose los requisitos establecidos a continuación.
b) Al ingresar al Hospital a través del área de Urgencias, si el asegurado o beneficiario permanece más de 24 horas y requiere hospitalización, deberá presentar su credencial de identificación que le haya expedido la compañía y una identificación oficial con fotografía. Finalmente, deberá proporcionar todos los datos que se le soliciten, así como el pago de una garantía.
El Hospital reportará vía telefónica o por fax a la compañía el ingreso del asegurado o beneficiario y esperará por un plazo de 24 horas la respuesta de la misma, la cual será dada a conocer a través de una Carta Autorización o Rechazo.
Cuando el asegurado o beneficiario no presente cualquiera de los documentos anteriores o no se reciba respuesta de la Compañía en el plazo de 24 horas, el Hospital proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario será responsable de pagar directamente al Hospital la totalidad de la cuenta, salvo que antes de ser dado de alta se presente al Hospital la Carta Autorización.
Es importante que el asegurado o beneficiario esté al pendiente de la respuesta de la compañía, por lo que en el caso de no obtenerla en el plazo estipulado anteriormente, se sugiere que el asegurado o beneficiario llame directamente a su Asesor Personal de Servicio al número telefónico indicado en su póliza.
Requisitos para pago directo:
20 días antes de la fecha probable, tramitar su autorización
Llenar los formatos: Informe médico y aviso de Accidente o enfermedad
Copia de la credencial de elector
Copia de la credencial de seguro de gastos médicos mayores
Traer estos documentos al área de admisión (Planta Baja) para tramitación
Requisitos para reembolso:
Llenar los formatos: Informe médico y aviso de Accidente o enfermedad
Factura del Hospital, carta desglose de la factura
Recibo de honorarios del Doctor
Copia de la credencial de elector
Copia de la credencial de seguro de gastos médicos mayores
Información sobre su Póliza de Gastos Médicos y Convenio Médico Hospitalario
Si durante su estancia en el Hospital requiere de mayor información o de un servicio adicional relacionado con su seguro, le sugerimos los solicite directamente a su compañía, la cual deberá informarle a su entera satisfacción de las condiciones del Convenio Médico Hospitalario, así como del pago del deducible y coaseguro señalado en su póliza, y todos aquellos servicios no incluidos o cubiertos por la misma.