GENERALIDADES:
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EL HOSPITAL CENTRAL QUIRURGICA SE FORMO POR UN GRUPO DE ESPECIALISTAS CON EL INTERES DE PRESTAR UN SERVICIO HOSPITALARIO A LA COMUNIDAD EN UN SISTEMA ABIERTO A LOS MEDICOS DE LA MISMA Y SUS PACIENTES, EL INTERES DE GRUPO QUIRÚRGICO SAN LUCAS Y DE HOSPITAL CENTRAL QUIRURGICA SE BASA PRINCIPALMENTE EN EL BIENESTAR DE SUS PACIENTES Y EL INTERES DE LOS MISMOS Y POSTERIORMENTE DE SUS MEDICOS PARA PROPORCIONARLES UN MEJOR SERVICIO, PARA QUE SU ESTANCIA EN EL HOSPITAL SEA MAS SEGURA, CONFIABLE , GRATA Y TRANQUILA. PARA ELLO, Y CON EL PROPOSITO DE MANTENER EL ORDEN EN BENEFICIO DE NUESTROS PACIENTES NOS PERMITIMOS INFORMARLE LAS PRINCIPALES NORMAS DE LA INSTITUCION.
ASPECTOS GENERALES
1.- TODO INTERNAMIENTO DE PACIENTES ES VOLUNTARIO. (SOLO EN CASOS ESPECIALES DE PACIENTES INCAPACITADOS, DEBERA HABER AUTORIZACION LEGAL DEL TUTOR)
2.- TODA PERSONA QE SOLICITE LOS SERVICIOS DE LA CLINICA DEBERA DE LEER Y ACEPTAR LOS ARTICULOS DE ESTE REGLAMENTO.
3.- EL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO QUE TRABAJE O REALICE ACTIVIDADES DENTRO DE LA CLINICA ACEPTA Y PROMUEVE EL REGLAMENTO
4.-ESTA PROHIBIDO; FUMAR, CONSUMIR O SUMINISTRAR BEBIDAS ALCOHOLICAS DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA CLINICA O SUS ALREDEDORES, ASI COMO CONSUMIR DROGAS O SUSTANCIAS TOXICAS.
5.-TODA PERSONA DEBE CONDUCIRSE CON EL MAXIMO RESPETO Y EDUCACION DENTRO DE LA CLINICA Y SUS EXTERIORES, ASI COMO RESPETAR LA INTEGRIDAD DE LOS MEDICOS, ENFERMERAS PARAMEDICOS Y DEMAS PERSONAL.
DE LA ADMINISTRACION.
1.-EL SERVICIO ADMINISTRATIVO FUNCIONA DE 8 AM A 2 PM Y DE LAS 16 A LAS 18 HORAS
2.- TODA PERSONA QUE SOLICITE LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACION Y/ O DE URGENCIAS DEBERA:
A.-MOSTRAR UNA IDENTIFICACION OFICIAL DEL PACIENTE Y DEL FAMILIAR RESPONSABLE
B.-FIRMAR EL DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA ATENSION DEL PACIENTE
OTORGANDO AL HOSPITAL CENTRAL QUIRURGICA EL CONSENTIMIENTO DE SU ATENSION.
3.- TODO PACIENTE DEBERA DEJAR UN ANTICIPO DE $10,000.00 A CUENTA DE HOSPITALIZACION (EXIJA SU COMPROBANTE)
4.- LOS DEPOSITOS DEBERAN SER EN EFECTIVO O CON TARJETAS DE CREDITO
5.-SE DEBERA LIQUIDAR LA CUENTA CADA TERCER DÍA EN CASO DE HOSPITALIZACIONES PROLONGADAS
6.-TODO PACIENTE DEBERA CUBRIR INTEGRAMENTE SU CUENTA AL SER DADO DE ALTA POR SU MEDICO
7.- EL FAMILIAR RESPONSABLE O PACIENTE DEBERA PRESENTAR EN LA CAJA SU COMPROBANTE DE ANTICIPO AL LIQUIDAR LA CUENTA.
8.- EN CASO QUE EL ANTICIPO EXCEDA EL MONTO TOTAL DE LA CUENTA EL FAMILIAR RESPONSABLE O EL PACIENTE, DEBERA PRESENTARSE EN LA CAJA CON SU COMPROBANTE DE ANTICIPO, UNA VEZ ENTREGADA LA CUENTA Y SE LE REMBOLSARA EN EFECTIVO EL SALDO SOBRANTE DE LA CUENTA.
9.- EN CASO DE SUSPENSIÓN DE LA HOSPITALIZACION, PROCEDIMIENTO QUIRÚRGICO U ATENSION MÉDICA
POR ALGUNA CAUSA PARTICULAR FUERA DE LA RESPONSABILIDAD DEL HOSPITAL EL FAMILIAR RESPONSABLE O PACIENTE, DEBERA PRESENTARSE EN LA CAJA CON SU COMPROBANTE DE ANTICIPO, UNA VEZ ENTREGADA LA CUENTA DE LO QUE SE CONSUMIO Y SE LE REMBOLSARA EN EFECTIVO EL SALDO SOBRANTE DE LA CUENTA
10- LOS ESTUDIOS DE LABORATORIO Y GABINETE (RX, US, TAC ETC) SON INDEPENDIENTES A LA CUENTA DE HOSPITAL Y PUEDEN SER PAGADOS PERSONALMENTE O PAGARLOS AL HOSPITAL Y ESTE SE ENCARGARA DE LIQUIDARLOS AL LABORATORIO U OFICINA CORRESPONDIENTE.
11.- LA HABITACION VENCE A LAS 11 AM. EL PACIENTE PODRA ABANDONAR LA MISMA ANTES DE LAS 12 HRS DEL DÍA, EN DADO CASO DE SOBREPASAR EL TIEMPO SE COBRARA UN CARGO EXTRA DEPENDIENDO EL TIEMPO DEL EGRESO O ABANDONO DE LA HABITACION.
12.-EL DERECHO A SALA DE QUIROFANO O EXPULSION ES POR 2 HORAS INICIALES, TODO TIEMPO EXTRA TIENE UNA CARGO EXTRA POR HORA.
13.-LOS HONORARIOS PROFESIONALES DE SU MEDICO Y SUS EQUIPO DE AYUDANTES (ANESTESIOLOGO, PEDIATRA, AYUDANTES DE CIRUJANO, INSTRUMENTISTA DEBERA DE CUBRIRLOS PERSONALMENTE EL MEDICO RESPONSABLE, SOLO EN CASO DE COMUN ACUERDO LA ADMINISTRACION DEL HOSPITAL SE ENCARGARA DE COBRARLOS
14.- LOS PAGOS QUE REALICE EN LA CLINICA SE ESPECIFICARAN CLARAMENTE ENLA HOJA DE GASTOS AL PRESENTAR SU CUENTA FINAL Y/O EN EL MOMENTO QUE USTED LOS SOLICITE
15.- LAS FACTURAS SE ENTREGARAN EN CUANTO SE LIQUIDE SU CUENTA Y USTED LO SOLICITE, REQUIRIENDO UNA COPIA DE SU RFC EN CASO DEPERSONAS MORALES Y, EN CAO DE PEROSNAS FISICAS PROPORCIONANDO SUS DATOS POR ESCRITO.
16.- TERMINADO EL MES FISCAL: NO SE HARAN CAMBIOS A LAS FACTURACIONES EN CASO DE HABER PROPORCIONADO MAL LOS DATOS DE FACTURACION O SOLICITAR CAMBIOS DE LOS DATOS
17.-LOS RESUMENES CLINICOS O COPIAS DE SU EXPEDIENTE DEBERA SOLICITARLOS POR ESCRITO A SU MEDICO, CON UNA COPIA A LA ADMINISTRACION Y FIRMADAS POR SU MEDICO.
DEL HOSPITAL:
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1.- EL HOSPITAL SE HARA CARGO DE PROVEER INSUMOS, TODO EL MATERIAL DE CURACIÓN Y MEDICAMENTOS QUE SE REQUIERAN PARA LA ATENSION MEDICA, DURANTE LA ESTANCIA HOSPITALARIA CONFORME A LAS DOSIS, CANTIDADES Y TERMINOS QUE ORDENE POR ESCRITO EL MEDICO TRATANTE.
SALVO EN CIERTO MEDICAMENTOS O MATERIAL QUE SON PROPIOS DE EL ÁREA DE CUIDADOS INTENSIVOS DADO A QUE NO CONTAMOS CON ESA ÁREA ESPECIALIZADA, Y EN DADO CASO QUE EL PACIENTE REQUIERA DE ESTA ATENSION, SE RECOMENDARA SU TRASLADO EN FORMA OPORTUNA.
2.-EN HOJAS ANEXAS HAY UNA LISTA DE LOS PRECIOS DE INSUMOS Y MEDICAMENTOS ASI COMO EL COSTO DIARIO POR DÍA HOSPITAL, ALIMENTOS, ETC.
3.-EL HOSPITAL ESTA CAPACITADO PRACTICAMENTE PARA CIRUGÍA PROGRAMADA Y URGENCIAS MEDIANAS Y MENORES
4.- EL HOSPITAL NO CUENTA CON UNA UNIDAD DE TERAPIA INTENSIVA, DE ADULTOS O PEDIATRICA NI PARA PACIENTES PSIQUIATRICOS, EN CASO DE QUE EL PACIENTE LO REQUIERA Y ESTE EN CONDICIONES DE SERA TRASLADADO A UNIDAD ADECUADA.
5.- SI EL PACIENTE PADECE DE UNA ENFERMEDAD CRÓNICA Y CONSUME MEDICAMENTOS PREVIAMENTE RECETADOS, POR FAVOR ENTREGARLOS A ENFERMERIA PARA SU ADMINISTRACION AL PACIENTE Y SOLICITE SU COMPROBANTE DE ENTREGA O EN SU DEFECTO LO SUMINISTRARA EL HOSPITAL.
6.- LOS MEDICAMENTOS RECETADOS PREVIAMENTE NO DEBEN SER ADMINISTRADOS POR LOS FAMILIARES
7.-POR DISPOSICIONES GUBERNAMENTALES Y DE SSA SE PROHIBE FUMAR E INTRODUCIR ALIMENTOS A LAS AREAS DE HOSPITAL.
8.-SE PROHIBEN LAS BEBIDAS ALCOHOLICAS DENTRO DEL ÁREA DE HOSPITAL Y SUS ALREDEDORES
9.-EL HOSPITAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS VALORES QUE NO FUERON DEPOSITADOSPARA SU CUSTODIA EN LA ADMINISTRACION.
DE LOS MEDICOS
1.- POR FAVOR REGISTRARSE PREVIAMENTE EN LA ADMINISTRACION
2.-SOLICITAR SU PROGRAMACION CON 48 HORAS DE ANTICIPACION
3.- EN CASO DE PROGRAMACION QUIRURGICA VERFICAR BIEN LA HORA, TIPO DE CIRUGÍA A REALIZAR, EL PERSONALY MATERIAL QUE SE REQUIERA CON 48 HORAS DE ANTICIPACION PARA SU MEJOR COMODIDAD
4.-DE REQUERIR MATERIAL ESPECIAL SOLICITARLO CON ANTICIPACION DE 48 A 72 HORAS DE SU PROGRAMACION PARA PODER CONFIRMAR EL SUMINISTRO.
5.-ES RESPONSABILIDAD DEL MEDICO LA INTEGRACION DEL EXPEDIENTE CLINICO Y DEL HOSPITAL EXIGIRLES SU DEBER.
6.- EL HOSPITAL NO SE HACE RESPONSABLE, DEL INCUMPLIMIENTO DEL MEDICO CON EL EXPEDIENTE CLINICO
7.-NO SE PRESTARA EL EXPEDIENTE CLINICO POSTERIORMENTE AL EGRESO DE SU PACIENTE PARA CORREGIR O MODIFICAR EL MISMO. SOLO EN CASO DE VERIFICAR TRATAMIENTOS O PROCEDMIENTOS PREVIOS, Y/O INVESTIGACION CIENTIFICA.
8.-SE SANCIONARA AL MEDICO QUE SE SORPRENDA MODIFICANDO, SUSTRAYENDO PARTES, O CAUSANDO CUALQUIER ALTERACION DEL EXPEDIENTE CLINICO.
9.- SE SOLICITA A TODO MEDICO A LLEVAR Y REALIZAR EN FORMA DEBIDA LA REALIZACION DEL EXPEDIENTE. Y EN LA FORMA QUE LO SOLICITA LA NORMA OFICIAL DEL MISMO.
10.- LA ADMINISTRACION LES SOLICITA ACTUAL CON MAYOR ETICA Y PROFESIONALISMO
11.- SE LES SOLICITA QUE REALICEN SUS ALTAS EN EL HORARIO DE LA ADINISTRACION, EN CASOS ESPECIALES FUERA DEL MISMO.
12.- FAVOR DE ANUNCIARLES EL ALTA A LAS ENFERMERAS CON UNA O DOS HORAS DE ANTICIPACION.
13.- PARA EVITAR UN COSTO MAYOR A SUS PACIENTES POR FAVOR EXPEDIR EL ALTA PREVIO AL TIEMPO
DE VENCIMIENTO DEL CUARTO DEL PACIENTE.
14.-POR FAVOR SOLICITARLE A SUS PACIENTES Y FAMILIARES DEL MISMO, QUE NO ACUDAN A LA VISITA CON NIÑOS MENORES DE TRECE AÑOS, PARA EVITAR MOLESTIAS A LOS DEMAS PACIENTES. Y EL TRANSITO EXCESIVO A LOS CUARTOS.
15.- EL PROPOSITO DE ESTE REGLAMENTO ES CONDUCIR EN UNA MEJOR FORMA Y MAYOR ORDEN EN BENEFICIO DE NUESTROS PACIENTESY MEJORAR EL VERDADERO TRABAJO EN EQUIPO.
16.-SE LES RECUERDA QUE LA CLINICA NO ASUME LA RESPONSABILIDAD PARA COBRAR SUS HONORARIOS
17.-EL MEDICO NO PUEDE DAR DE ALTA O INDICAR AL PACIENTE QUE PUEDE ABANDONAR LAS INSTALACIONES HOSPITALARIAS SI ESTE NO A CUBIERTO EL MONTO TOTAL DEL CONSUMO DE HOSPITAL. Y SI ASI LO HICIERE, SE HACE RESPONSABLE DE LA CUENTA DEL PACIENTE LA CUAL DEBERA CUBRIR EN FORMA INMEDIATA O SEGÚN EL ACUERDO CON LA ADMINISTRACION
DE LOS PACIENTES.
1.- SE REITERA QUE SU ESTANCIA ES Y DEBERA DE SER VOLUNTARIA.
SALVO QUE UNA DISCAPACIDAD MENTAL REQUIERA DE TUTOR O PERSONA RESPONSABLE
2.- TODO PACIENTE TIENE DERECHO A SOLICITAR Y TENER SU PROPIO MEDICO EL QUE EL DESIGNE SOLO DEBERA DE ESTAR REGISTRADO DEBIDAMENTE EN LA ADMINISTRACION.
3.- TIENE DERECHO A SER ORIENTADO E INFORMADO CORRECTAMENTE ACERCA DE SU PADECIMIENTO, SU TRATAMIENTO, MANEJO MEDICO O QUIRÚRGICO, ANESTESICO O A CUALQUIER PROCEDIMIENTO QUE SERA SOMETIDO DURANTE SU ESTACIA EN LA UNIDAD, DE NO SER ASI FAVOR DE SOLICITARLO A SU MEDICO O PEDIR ORIENTACION EN LA ADMINISTRACION SI LO REQUIERE Y SU MEDICO NO ESTA DISPONIBLE.
4.- LOS PACIENTES PODRAN ESTAR ACOMPAÑADOS POR UNFAMILIAR TODO EL TIEMPO EN SU HABITACION, SOLO EN LOS MOMENTOS QUE SU MEDICO CONSIDERE NECESARIO DEBERA PERMANECER EN LA SALA DE ESPERA.
5.-SE RECOMIENDA A LOS FAMILIARES Y AMISTADES, RESPETAR LOS HORARIOS DE VISITA, NO DEBERA HABER MAS DE TRES VISITAS POR CUARTO.
6.- SE EXIGE A LOS PACIENTES FAMILIARES Y AMISTADES QUE NO ACUDAN A LA UNIDAD CON NIÑOS MENORES DE TRECE AÑOS, EVITENOS LA MOLESTIA DE IMPEDIRLES EL PASO Y ES POR DISPOSICION SE SSA Y POR SALUD DE LOS PACIENTES. ENTIENDALO POR FAVOR.
7.-LOS ALIMENTOS SERAN PROPORCIONADOS POR LA CLINICA Y SOLO SE OTORGARAN A LOS PACIENTES.
8.-SE PROHIBE FUMAR, LAS BEBIDAS ALCOHOLICAS Y LOS ALIMENTOS DE LOS FAMILIARES DENTRO DEL HOSPITAL.
9.-PARA EL CONTROL EXACTO DE LOS PACIENTES Y CONOCIMIENTO DE LOS UQE SE LE ADMINISTRA LOS MEDICAMENTOS PREVIOS NO DEBEN SER ADMINISTRADOS POR LOS FAMILIARES. ES CONTROL DEL HOSPITAL ENTREGARLOS MEJOR A ENFERMERIA Y SUS INDICACIONES. QUE DEBE CONOCER SU MEDICO.
ESTA PROHIBIDO QUE LOS FAMILIARES ADMINISTREN MEDICAMENTOS. POR SUS POSIBLES CONSECUENCIAS, EN DADO CASO SE LEVANTARA UNA ACTA SI OCURRIESE AL PROBLEMA CON SU PACIENTE.
10.-SI ESTO NO RESPETADO LA SALUD DE SU PACIENTE PUEDE SER AFECTADA POR EL TRANSITO EXCESIVO DE LOS NIÑOS.
REITERAMOS NO TRAER NIÑOS MENORES DE 14 AÑOS , SE PROHIBE LA ENTRADA A MENORES POR REGLAMENTO DE LA SSA.